Tande · Atualizado em agosto de 2026
Cabe exclusivamente ao Cliente o exame imediato do pedido após a entrega.
Caso o pedido adquirido no site apresente algum defeito ou avaria, o Cliente poderá solicitar a devolução ou troca pelos seguintes meios de comunicação:
Por se tratar de produtos perecíveis, o Cliente terá o prazo de 2 (duas) horas corridas, a partir do recebimento do pedido, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução.
Após o transcurso do prazo acima indicado, o pedido será considerado aceito pelo Cliente.
As devoluções de pedidos pagos mediante cartão de crédito serão realizadas por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado à administradora do cartão utilizado na compra.
O prazo de efetivação do estorno segue as regras e condições da administradora do cartão, sendo de sua exclusiva responsabilidade.
